出國旅游,對于大多數(shù)國人來說,除了異域風(fēng)情、美食海灘外,價格不菲也是共識。但非親非故,一外國人免費邀請一普通人去旅游,估計是頭一遭聽說。圖片中這形同姐妹的兩人就是這樣。這背后的故事還得從四年前說起。
一對跨國姐妹花
2014年11月初,來自馬來西亞,患子宮癌晚期的謝女士(中文名)入住了醫(yī)院。入院時病情較重,全身多處轉(zhuǎn)移。癌痛讓她痛苦不堪,本來樂觀開朗的她,也在和疾病的斗爭中,日漸消沉,沉默寡言,唏噓哭泣。不管親屬如何勸,也無濟(jì)于事。原本的治療計劃也被拒絕,病情更趨嚴(yán)重。
不能讓她這樣下去了,會把身體拖垮?!奔?xì)心的膳食坊龔蓮英,發(fā)現(xiàn)了這位快被癌魔摧毀的她。從那天起,她一有空就過來和她聊天談心,以姐妹相稱,聊子女,聊家庭,聊家鄉(xiāng),聊抗癌故事;另外,龔蓮英從她親屬那了解患者的餐飲喜好后,又結(jié)合她病情營養(yǎng)需要,和膳食坊的師傅精心搭配她每餐的可口營養(yǎng)餐。漸漸的,謝女士打開了心扉,她感覺自己在異國遇到一個知音。她的信心逐漸恢復(fù)了,與此同時,醫(yī)院的各項微創(chuàng)治療也有條不紊的開展起來。經(jīng)過近一個月綜合治療,謝女士的病情得到了有效控制。在要回國療養(yǎng)的前夕,她開始依依不舍起這個“中國妹妹”了。“真心好感謝你,讓我又燃起了生的希望?!被颊弑救顺:妄徤徲⒄f起這句話。同時,提出請她去馬來西亞旅游,費用由患者本人出。龔蓮英一開始就拒絕了,“我只是做了我該做的事”她回復(fù)道。但患者不死心,通過龔蓮英的同事,查到了她身份證號碼,給她買了來回的旅游機(jī)票。至此,龔蓮英“被迫”踏上了異國之旅。在馬來西亞,患者不僅帶她去著名的旅游勝地游玩,還帶她到她家住,介紹自己的親朋好友。
愛是我前進(jìn)的動力
今年已43歲的龔蓮英,于2012年4月10日,加入了醫(yī)院,被分配在食堂工作。隨著醫(yī)院的國際化發(fā)展,食堂被一分為二,由于她態(tài)度好工作細(xì)致,被分配到專門服務(wù)國際患者的膳食坊。不久,醫(yī)院吹響了JCI認(rèn)證的號角。“即感到興奮又很緊張,當(dāng)然也感到很光榮。我們?nèi)康娜硕际呛芫o繃著的。我們白天工作,晚上加班學(xué)習(xí)JCI,連續(xù)學(xué)了大半年,晚上下班都很晚。不過我們都受益良多,一切以患者為中心,是我最大的體會”。龔蓮英回憶道。
她的主要工作是為患者點餐、送餐。由于醫(yī)院口碑好,效果佳,吸引了東南亞很多國家患者來院。為了更直接解患者的需求,她利用工作之余,主動學(xué)習(xí)了5國語言(英語、印尼、越南、泰語、柬埔寨),另外還全面了解這幾國的風(fēng)土民情,特別是他們的飲食習(xí)慣等等。作為一個只有高中學(xué)歷的她,其難度可想而知,但她咬牙堅持下來;
同時,為了讓患者恢復(fù)的更快更好,她還自學(xué)了大量有關(guān)營養(yǎng)方面的專業(yè)書籍。在點餐時,能依據(jù)患者的口味提出營養(yǎng)組合方案。微笑、細(xì)心、用心、愛心。讓龔蓮英幾乎和每個和她接觸的國際患者,都能成為朋友?;颊叩男枨?,她幾乎有求必應(yīng)。患者的困難,她也當(dāng)做是自己的困難。
記不清有多少次,夜晚患者想加餐,她親自跑回醫(yī)院,自己下廚房烹飪出熱騰騰的美食送到患者身邊;也不起有多少次,患者的一個小小愿望,為了實現(xiàn)它,她利用休息時間跑遍廣州城去尋找。
“最大的滿足感就是患者認(rèn)可我推薦的營養(yǎng)食物,吃出的健康才是我的心愿,患者又開心!”簡單話語,道出了龔蓮英對患者愛和傾注的情感,如同親人一般。
5樓印尼腫瘤謝麗芳患者說她:很貼心 就像我的姐妹一樣,陪我哭陪我笑。有一次做完介入,我什么東西也吃不下,當(dāng)時是她自己出錢到外面買適合我的食物給我吃。很照顧我們是我們的家人,我們需要什么她都會想辦法幫我們買,很贊100分。
7樓菲律賓翁慈薇患者說她:很樂于助人,服務(wù)非常好,幫我們當(dāng)家人一樣。當(dāng)時我剛開始生病的時候,我們的心情很低落。當(dāng)時她就會經(jīng)常開導(dǎo)鼓勵我,說很多病人都是治療的很好了才回去的。在精神上給了我很大的幫助。
以醫(yī)院共成長
牢記“一切為患者為中心”的JCI宗旨,提供高品質(zhì)的貼心服務(wù),與廣州現(xiàn)代醫(yī)院共成長。龔蓮英在幾年的時間里,成為了眾多海外腫瘤患者的知心人,而她們,也把現(xiàn)代醫(yī)院,當(dāng)做她們在異國的另一個溫暖的家。因為,他們覺得這里的醫(yī)生,護(hù)士,當(dāng)然還有龔蓮英,是他們的“異國親人”